進化する5つ星ホテルのおもてなし英語

進化する5つ星ホテルのおもてなし英語
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  • 音声は第II部[マニュアル編]、第III部[ガイド編]のみです。
    第I部[ストーリー編]に音声はありません。
  • 音声ファイルはレッスン毎にまとめたZIPファイルと、各フレーズ毎のMP3ファイルがあります。
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  • イラスト© 本多英美
第Ⅰ部 【ストーリー編】 ※音声はありません ©東京書籍
第Ⅱ部 【マニュアル編】 ページ
zipファイル 第Ⅱ部 【マニュアル編】 全ファイル
mp3ファイル ドアスタッフ ご到着のお客様へのごあいさつ 127
mp3ファイル ドアスタッフ 荷物に関する表現 127
mp3ファイル ドアスタッフ 施設内にご案内するときの表現 128
mp3ファイル ドアスタッフ ご出発のお客様へのごあいさつ 129
mp3ファイル ドアスタッフ リムジンバスに関する表現 129
mp3ファイル ベルスタッフ お客様におうかがいするときの表現 131
mp3ファイル ベルスタッフ お客様に答えるときに 131
mp3ファイル ベルスタッフ お客様に何かを伝えるときに 132
mp3ファイル ベルスタッフ お客様にアドバイスを伝えるときに 132
mp3ファイル ベルスタッフ 荷物の預かりに関する質問 133
mp3ファイル ベルスタッフ お客様へ情報を伝えるときの表現 133
mp3ファイル テレフォン・オペレーター 電話が遠くて聞きとれないとき 135
mp3ファイル テレフォン・オペレーター お客様を待たせるとき 135
mp3ファイル テレフォン・オペレーター 電話で待ってもらっているお客様に対して 136
mp3ファイル テレフォン・オペレーター スタッフが席をはずしているとき 136
mp3ファイル 予約スタッフ 予約の受付に関する表現 138
mp3ファイル 予約スタッフ 予約や満室に関する表現 140
mp3ファイル 予約スタッフ 予約を確認するときの表現 140
mp3ファイル 予約スタッフ 予約の受付を終了する 141
mp3ファイル フロントスタッフ 名前の確認 142
mp3ファイル フロントスタッフ 登録カードへの記入 142
mp3ファイル フロントスタッフ 支払い方法に関する表現 142
mp3ファイル フロントスタッフ チェックアウト時の基本的な表現 143
mp3ファイル フロントスタッフ お客様の使う表現 144
mp3ファイル フロントスタッフ メッセージの受け渡しに使う表現 145
mp3ファイル フロントスタッフ お客様の使う表現 145
mp3ファイル フロントスタッフ セイフティ・ボックスに関する表現 146
mp3ファイル フロントスタッフ 忘れ物の状態を尋ねる表現 147
mp3ファイル フロントスタッフ 忘れ物に関する表現 149
mp3ファイル 客室スタッフ 客室係の表現 151
mp3ファイル 客室スタッフ ランドリー関係の表現 151
mp3ファイル 客室スタッフ 補修関係の表現 152
mp3ファイル 客室スタッフ シミ取り関係の表現 152
mp3ファイル 客室スタッフ お客様が使うランドリー関係の表現 153
mp3ファイル ルームサービス ルームサービスの注文を受ける場合の表現 157
mp3ファイル ルームサービス ルームサービスの注文内容についての確認 157
mp3ファイル ルームサービス ルームサービスの注文を終えるときの表現 159
mp3ファイル レストラン・飲食店 ご予約のお客様の来店 161
mp3ファイル レストラン・飲食店 ご予約のないお客様の来店 162
mp3ファイル レストラン・飲食店 ご注文をうかがう 162
mp3ファイル レストラン・飲食店 ご注文をきいた後で 164
mp3ファイル レストラン・飲食店 食事をお出しする 164
mp3ファイル レストラン・飲食店 食事をお出しした後で 165
mp3ファイル レストラン・飲食店 お会計 166
mp3ファイル レストラン・飲食店 お見送り 167
mp3ファイル レストラン・飲食店 お客様の来店/満席の場合 168
mp3ファイル レストラン・飲食店 ご注文をとる 169
mp3ファイル レストラン・飲食店 ご注文をお出しする、お下げする 170
mp3ファイル レストラン・飲食店 お会計 170
mp3ファイル テーマパーク 入口にて 172
mp3ファイル テーマパーク 園内ですれ違ったお客様に対して 172
mp3ファイル テーマパーク 乗り場にてチケットをいただくときに 173
mp3ファイル テーマパーク お写真を撮ってあげるとき 173
mp3ファイル テーマパーク 園内で困った様子のお客様に対して 173
mp3ファイル テーマパーク 園内で具合の悪そうなお客様に対して 174
mp3ファイル テーマパーク お客様から場所を聞かれて 175
mp3ファイル テーマパーク 待ち時間を聞かれて 175
mp3ファイル テーマパーク 観覧車乗り場にて 175
mp3ファイル テーマパーク ジェットコースター乗り場にて 176
mp3ファイル テーマパーク メリーゴーランドに乗っている子供のお付添いの大人の方に 176
mp3ファイル テーマパーク お断わりを伝える 176
mp3ファイル テーマパーク お客様をお見送りする際の帰りのあいさつ 177
mp3ファイル ブランドショップ 入口にて 178
mp3ファイル ブランドショップ お客様がパンツの試着を希望される 178
mp3ファイル ブランドショップ お客様が日焼け止めの化粧品を希望される 180
mp3ファイル ブランドショップ お客様がプレゼント用のネクタイを希望される 181
mp3ファイル ブランドショップ お客様がデジタルカメラを希望される 182
mp3ファイル ブランドショップ お弁当箱売り場にて 183
mp3ファイル ブランドショップ 食品サンプル売り場にて 184
mp3ファイル ブランドショップ 浴衣 (ゆかた)売り場にて 185
第Ⅲ部 【ガイド編】 ページ
zipファイル 第Ⅲ部 【ガイド編】 全ファイル
mp3ファイル 東京タワー 190
mp3ファイル 浜松町/浜離宮 190
mp3ファイル 銀座/有楽町 190
mp3ファイル 皇居/東京駅 190
mp3ファイル お台場 190
mp3ファイル 浅草 192
mp3ファイル 東京スカイツリータウン 192
mp3ファイル 補足:東京観光バリアフリーコース 192
mp3ファイル 秋葉原 192
mp3ファイル 新宿 194
mp3ファイル 渋谷 194
mp3ファイル 六本木/麻布 194
mp3ファイル 東京ディズニーリゾート (ディズニーランド/ディズニーシー) 194
mp3ファイル 鎌倉 196
mp3ファイル 箱根 196
mp3ファイル 富士山 196
mp3ファイル 小笠原諸島 196
mp3ファイル 東京デパート案内 198
mp3ファイル 銀座三越 198
mp3ファイル 新宿伊勢丹 198
mp3ファイル 日本橋高島屋 198
mp3ファイル すしせい (築地寿司清 築地本店) 200
mp3ファイル すしざんまい (すしざんまい 築地本店) 200
mp3ファイル 補足:築地市場 200
mp3ファイル 銀座 花郷 (はなさと) (銀座デビアスビル10~11F) 202
mp3ファイル 銀座 うかい亭 (東銀座)  202
mp3ファイル えん (汐留) 202
mp3ファイル 権八 西麻布 (六本木) 202