第1章　図書館サービスの意義と方法

　第1節　図書館サービスの定義
　　　　図書館の社会的機能／図書館の具体的な機能

　第2節　図書館サービスの内容
　　　　図書館サービスの種類／館種による図書館サービスの現状と特色

　第3節　図書館サービスと図書館資料
　　　　図書館資料の種類／各種資料の特徴とサービス

第2章　資料・情報の提供

　第1節　資料・情報の提供の意義
　　　　図書館と資料・情報の提供／資料・情報の提供と公共図書館の発展／
　　　　資料・情報の提供と図書館の社会的責任

　第2節　資料・情報の提供形態
　　　　閲覧／貸出／読書案内／予約・リクエスト／レファレンスサービス／複写

　第3節　資料・情報の提供の準備
　　　　収集・整理／排架／書架整理／盗難防止

　第4節　貸出
　　　　貸出の意義／貸出の種類／貸出対象資料／
　　　　利用資格・利用の条件／貸出作業／貸出方式／その他の資料の貸出

　第5節　閲覧
　　　　閲覧とはなにか／利用環境の整備／閲覧に関連する問題

　第6節　複写サービス
　　　　複写サービスの意義／サービスの提供方法／著作権と料金

第3章　読書案内と予約・リクエスト

　第1節　読書案内の意義と内容
　　　　読書案内とはなにか／読書案内と読書相談・レファレンスサービス／読書案内の意義

　第2節　読書案内の実際
　　　　サービスの独立／読書案内カウンター／リストなどの編纂と展示

　第3節　予約（リクエスト）
　　　　予約（リクエスト）の定義と内容／予約（リクエスト）の意義／
　　　　予約（リクエスト）と読書案内／予約（リクエスト）の準備／
　　　　受付から通知まで／予約（リクエスト）の評価

第4章　ニーズに沿ったサービスの展開

　第1節　ニーズに沿った公共図書館サービス
　　　　ライフステージの諸段階に適したサービス／
　　　　とくに配慮が必要な利用者へのサービス／
　　　　特定課題の解決に直接つながるサービス／サービスの関係

　第2節　児童サービス
　　　　特性と背景／サービス構成／サービスの実際／課題と展望

　第3節　ヤングアダルト・サービス
　　　　特性と背景／サービス構成／サービスの実際／課題と展望

　第4節　成人サービス
　　　　特性と背景／サービス構成／サービスの実際／課題と展望

　第5節　高齢者サービス
　　　　特性と背景／サービス構成／サービスの実際／課題と展望

　第6節　障害者サービス
　　　　特性と背景／サービス構成／サービスの実際／課題と展望

　第7節　多文化サービス
　　　　特性と背景／サービス構成／サービスの実際／課題と展望

　第8節　アウトリーチ
　　　　特性と背景／サービス構成／サービスの実際／課題と展望

　第9節　課題解決型サービス
　　　　特性と背景／サービス構成／サービスの実際／課題と展望

　第10節　集会・読書推進活動
　　　　特性と背景／サービス構成／サービスの実際／課題と展望

第5章　図書館協力

　第1節　図書館協力の理念と種類
　　　　図書館協力の理念／図書館協力の必要性／資源の共有／
　　　　図書館協力の種類／図書館協力の組織／
　　　　コンピュータが介在する協力組織の展開

　第2節　図書館協力の実際
　　　　共同目録作成／相互貸借と文献複写／
　　　　協力レファレンスサービス／図書館コンソーシアム

　第3節　図書館協力の将来

第6章　図書館サービスと著作権

　第1節　著作権法の基礎
　　　　法の沿革／著作権の内容／著作者人格権／著作隣接権／
　　　　著作者の保護期間／著作者のあるもの・ないもの／
　　　　著作権が主張されないばあい

　第2節　貸出関係の著作権問題
　　　　貸与権／図書・逐次刊行物などの印刷資料の貸出／
　　　　録音テープ・CDなど音楽の著作物の貸出／
　　　　ビデオテープ・DVDなど映画の著作物の貸出

　第3節　複写関係の著作権問題
　　　　図書館における複製条項／「図書館等」の範囲／
　　　　複写サービス時の留意点／図書館自体のための複製／いくつかの問題点

　第4節　上映会・読み聞かせ会・障害者サービスなどにともなう著作権問題
　　　　上映会／音楽鑑賞会／読み聞かせ会／障害者サービス

第7章　図書館サービスの課題

　第1節　社会の進展にともなう課題
　　　　公立図書館数の不足／指定管理者制度の導入／
　　　　著作権による図書館活動の制限

　第2節　技術の進歩にともなう課題
　　　　インターネットの普及／新形状の資料の登場

索引